Koliko vas stvarno koštaju nedolasci — i koliko podsetnici vraćaju
Nedolazak nema stavku u knjigama, pa ordinacije gotovo nikad ne znaju koliko ih košta. Evo cele formule, u šest koraka, sa izvorom svake pretpostavke.
qbDent timavgust 2026.4 min čitanja
Ukratko
- Ordinacija sa 2 stolice i 12 pacijenata dnevno po stolici ima 528 termina mesečno. Pri stopi nedolazaka od 10%, to je oko 53 propuštena termina.
- Pri prosečnoj vrednosti posete od 30 €, nedolasci odnose 1.584 € mesečno, trošak koji se nigde ne evidentira.
- Podsetnici koji smanje nedolaske za 30% vraćaju 5.702 € godišnje; pozivi na kontrolu, uz 2.000 pacijenata u kartoteci i odaziv od 5%, dodaju još 3.000 €.
- Ukupno 8.702 € godišnje, po formuli koja je cela ispisana ispod, sa vidljivim ulazom u svakom koraku.
- Jedan uslov menja ceo račun: smanjenje od 20–40% važi za ordinacije koje danas ne šalju podsetnike.
Prazna stolica ne šalje račun
Nedolazak nema stavku u knjigama. Nema računa, nema storna, nema traga u fiskalnoj kasi. Zato je to najveći trošak ordinacije koji se nigde ne evidentira, i jedini koji raste tiho.
Ali se računa. Treba vam pet brojeva koje već znate: broj stolica, koliko pacijenata primite dnevno po stolici, koliko radnih dana imate u mesecu, koliko u proseku vredi jedna poseta i koliko termina propadne. Ispod je ceo račun za ordinaciju sa dve stolice.
Šest koraka: odakle 1.584 € mesečno
Svaki korak koristi rezultat prethodnog. Ništa nije skriveno i ništa nije zaokruženo naviše.
Odakle svaka pretpostavka
Formula vredi tačno onoliko koliko vrede ulazi. Zato ovde stoji svaki broj i to odakle je uzet.
30 €
prosečna vrednost posete
Medijana javnih cenovnika 32 stomatološke ordinacije u Srbiji, 2026. U istim cenovnicima plomba je oko 28 €, krunica oko 111 €. Ako radite više protetike, vaša medijana je viša, pa je i gubitak veći.
10%
stopa nedolazaka
Tipičan raspon je 8–15%. Ako vodite evidenciju otkazanih i propuštenih termina, uzmite svoj broj. Ako je ne vodite, to je prvi podatak koji dobijete čim zakazivanje pređe u program.
22
radna dana mesečno
Standardan radni mesec bez subota. Ordinacije koje rade subotom neka podignu broj na 24 do 26.
30%
smanjenje nedolazaka
Objavljeni raspon efekta podsetnika je 20–40%. Uzeta je sredina, ne gornja granica.
5%
odaziv na poziv na kontrolu
Kampanja tipa „prošlo je šest meseci od poslednje kontrole”, na bazu od 2.000 pacijenata. Sto pacijenata koji se vrate, ne hiljadu.
Gde je račun namerno konzervativan
Sprečen nedolazak računamo kao jednu obavljenu posetu prosečne vrednosti, ne kao terapiju koja se nastavi kroz još tri termina. To je najstroža moguća pretpostavka.
Iz računa je izostavljeno i sve ostalo što nedolazak košta: vreme recepcije potrošeno na pozivanje i ponovno zakazivanje, pacijenti koji odu drugde jer ih niko nije pozvao na kontrolu, i termin koji bi neko drugi popunio da se oslobodio na vreme. Ništa od toga nije u cifri od 8.702 €.
Jedan uslov koji menja ceo račun
Raspon od 20–40% važi za ordinacije koje danas ne šalju podsetnike. Ako sestra svakog pacijenta zove uoči termina, dolaznost je već podignuta, i automatski podsetnici tada ne donose 30% više termina.
To ne znači da nemaju efekat, nego da se efekat računa drugačije: u satima recepcije umesto u terminima. Zato u kalkulatoru postoji polje za stopu smanjenja. Spustite ga na 10–15% ako pacijente već zovete, i broj koji dobijete i dalje stoji.
Sada sa vašim brojevima
Cifra od 8.702 € pripada zamišljenoj ordinaciji sa dve stolice. Vaša ima svoj broj stolica, svoju medijanu posete i svoju stopu nedolazaka. Kalkulator radi tačno ovih šest koraka, samo brže. Promenite ulaze i vidite svoj rezultat, sa formulom koja ostaje otvorena ispod njega.
Procena je informativna i namerno konzervativna. Vrednosti poseta su medijane javnih cenovnika stomatoloških ordinacija u Srbiji (2026).
Još sa bloga
Propisi8 min čitanja
Elektronski karton je obaveza od 1. 1. 2025 — šta to konkretno znači
Koji članovi zakona važe od kada, šta morate da vodite, koliko dugo se karton čuva, gde podaci smeju da stoje i koje saglasnosti pacijenata vam uopšte ne trebaju.
PročitajteVodič6 min čitanja
Kako izabrati program za ordinaciju: 10 pitanja za svakog prodavca
Neutralna lista pitanja koja možete poneti na svaki sastanak: od izvoza podataka i dnevnika uvida do ukupne cene prve godine i toga ko se javlja na telefon.
PročitajteIzračunajte svoj broj, pa nas pozovite.
Za 30 sekundi dobijete svoju cifru. Na demou je zajedno proverimo sa vašim stvarnim rasporedom.